환불정책
1. 결제 처리 주체
2. 첫 결제 — 14일 이내 전액 환불
유료 요금제(Pro · Pro AI)를 처음 결제한 날부터 14일 이내에는 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 그 기간 동안 서비스를 이용하셨더라도 환불 대상입니다.
대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 EU 소비자 권리에 따른 청약철회권은 이 정책과 별도로 보장되며, 두 기준이 다를 경우 이용자에게 유리한 쪽을 적용합니다.
3. 갱신 결제
- 정기 결제는 해지 전까지 매월 자동 갱신됩니다. 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
- 갱신 결제일로부터 7일 이내에 해지를 요청하고 해당 기간 동안 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 해당 회차 결제액을 전액 환불합니다.
- 그 밖의 기간 중도 해지에 대해서는 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다. 다만 아래 4항에 해당하면 예외로 합니다.
4. 회사 사유로 인한 환불
아래의 경우에는 기간과 무관하게 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
- 회사가 유료 기능을 중단하거나 요금제에 표시된 범위를 축소한 경우
- 회사의 책임 있는 사유로 서비스에 연속 72시간 이상 접속할 수 없었던 경우
- 회사의 오류로 중복 결제되거나 표시 가격과 다른 금액이 청구된 경우 (차액 또는 전액)
5. 환불하지 않는 경우
- 이용약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
- Enterprise 등 별도 계약을 체결한 경우로서, 해당 계약에 다른 정함이 있는 경우
6. 해지해도 데이터는 지우지 않습니다
구독을 해지하거나 환불을 받아도 저장하신 문서는 삭제되지 않습니다. 읽기 전용으로 전환되어 수정과 공유만 제한되며, 다시 결제하면 그대로 이어서 쓸 수 있습니다. 문서를 완전히 삭제하기를 원하시면 아래 주소로 요청해 주십시오.
7. 환불 요청 방법
- 이메일: contact-aiotool@fc-studio.xyz
- 알려주실 내용: 결제에 사용한 이메일 주소, 결제일, 환불 사유(선택)
- 영업일 기준 3일 이내에 회신하고, 승인 시 Paddle 을 통해 환불을 진행합니다. 카드사·은행 처리 기간에 따라 계좌 반영까지 5~10 영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
Refund Policy
1. Who processes payments
2. First payment — full refund within 14 days
We refund your first payment on any paid plan (Pro or Pro AI) in full within 14 days, no questions asked, even if you used the Service during that time.
Statutory withdrawal rights under Korean e-commerce law and EU consumer law apply in addition to this policy. Where the two differ, whichever is more favourable to you applies.
3. Renewals
- Subscriptions renew monthly until cancelled. When you cancel, paid features remain active until the end of the period you already paid for.
- If you cancel within 7 days of a renewal charge and have not made substantial use of the Service in that period, we refund that charge in full.
- We do not otherwise pro-rate mid-term cancellations, except as set out in section 4.
4. Refunds for reasons on our side
In these cases we refund the unused portion of your term on a pro-rata basis, regardless of timing:
- We discontinue a paid feature or reduce what the plan page said it includes.
- The Service was unreachable for 72 consecutive hours or more due to a failure on our side.
- You were charged twice, or charged an amount different from the published price (difference or full amount).
5. When we do not refund
- Accounts suspended or terminated for breach of the Terms.
- Enterprise or other negotiated agreements, where the agreement provides otherwise.
6. Cancelling does not delete your data
Cancelling or receiving a refund does not delete your documents. They become read-only — only editing and sharing are disabled — and resume exactly as they were if you subscribe again. If you want your documents deleted permanently, email us.
7. How to request a refund
- Email: contact-aiotool@fc-studio.xyz
- Please include: the email address used for payment, the charge date, and (optionally) the reason.
- We reply within 3 business days and, once approved, issue the refund through Paddle. Your bank or card issuer may take a further 5–10 business days to post it.